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	Sei in: TERNI IN RETE (16637)  Informazione (9238)  Sanità (213) CARTA DEI SERVIZI DELLE FARMACIE UMBRE 4 Marzo 2009 17.29 - di Claudia Sensi - Fonte: Radio Galileo - cod.170081  Immagini (0)   Video (0)   Documenti (0)   Nessun video o audio disponibile  Nessuna documentazione disponibile  E' la prima Carta dei Servizi condivisa con le associazioni dei consumatori La Carta dei Servizi delle farmacie - realizzata con Federconsumatori, Codacons, Movimento Consumatori, Movimento Difesa del Cittadino, Cittadinanza Attiva - è una sorta di vademecum tascabile di 32 pagine, 250.000 copie, in cui i cittadini possono trovare indicati i molteplici servizi offerti dalle oltre 250 farmacie dell'Umbria associate a Federfarma. Questa Carta, si legge in una nota, si differenzia da simili iniziative adottate, in Umbria e in Italia, da altre associazioni di categoria, soprattutto per il coinvolgimento attivo delle principali associazioni dei consumatori. L'applicazione dei contenuti della Carta dei Servizi, infatti, sarà costantemente monitorati da una Commissione Controllo e Garanzia nella quale le associazioni dei consumatori saranno ampiamente rappresentate. Tra gli altri compiti la Commissione vaglierà anche gli eventuali reclami che i cittadini-utenti vorranno presentare qualora riscontrassero anomalie nella fruizione dei servizi. In ciascuna delle farmacie aderenti a Federfarma, infatti, i cittadini potranno trovare un farmacista "Responsabile dei rapporti con l'utenza" al quale potranno evidenziare eventuali incongruenze tra i servizi e gli standard effettivamente fruiti e quelli riportati nella Carta dei Servizi. In caso di insoddisfazione l'utente potrà riempire un modulo dedicato che gli sarà consegnato dallo stesso farmacista.    Commenta l'articolo nel forum  Contatta l'autore: Claudia Sensi Condividi su Facebook

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